先輩レポート|トータルリペア

目標の売上金額を達成!お客様の満足と効率化のバランスが重要です。

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PROFILE

石崎オーナー
静岡 トータルリペア加盟店
運送業に長く携わり、体力的な事と先の事を考え、自分の大好きな道に進む決意をする。
これまでに乗り継いだ車は30台以上。
独自の工夫で効率的に仕事をこなし、安定売上を継続中。

独立のキーワード

最後のチャンス

営業アプローチ

やった分だけ結果に結びつく

独立・起業のきっかけは?

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美術学校に通っていたり、DIYが趣味。
この独立は天職だと思いました。

運送業を20年程やっていました。
管理職にも就いていましたが、現場に出る仕事だったので体力的な事と、この先の業界の流れを考えて独立の道を選びました。

元々、美術学校に通っていたり、DIYが趣味だったのもあり、何かを作る仕事は大好きだったんですね。
その際に飲食店も選択肢の一つとして考えましたが、長く続けるのは難しいだろうと諦めました。

そんな時、トータルサービスをTVで観て、運命的に「これが天職だ」と決めました。
私は自他共に認める車オタクなので本当に天職です。
車はこれまで30台程乗り継ぎ、多い時では3,4台所有していることもありました。
車関係の仕事は車が好きじゃなければ続けられませんからね。

独立・起業のプロセスは?

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売りこむ営業ではなく、質問する営業。

好きな仕事とはいえ、前職と違うのは経営者になるという事。
営業から全て自分でやらなければならないので、初めは多少の戸惑いはありました。

自分で作ったチラシを中古車屋さんにFAXをしたりもしましたが、感触はいまいち。
そこで私が実践したのは、売りこむような営業ではなく、こちらから質問をするようなスタイル。
「こんな事をやっています」ではなく「修理はどうしているんですか」と困りごとを聞くようにしています。
とある外車ディーラーさんはそのスタイルで入りこみ、その後とても懇意にしていただき、今でも月に数十万円の仕事をいただいています。

今では施工のスピードも早くなり、今年に入って目標の売上金額に到達しました。

今だから笑える話
失敗経験からリカバリー方法を生みだしています。
例えば、ホイールリペアの工程でゴミが乗ってしまった時はゼロリセットするのではなく、磨きと塗りでリカバリーする方法があります。
これは失敗経験の積み重ね。このようにトライアンドエラーから学び、効率的に仕事を進めているんです。時間が圧倒的に変わってきてしまいますからね。

仕事の魅力・やりがいは?

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お客様の満足と効率化。
バランスを考えています。

自分が車好きという事もあり、私が仕事の上で大切にしているのは「自分の車だったら」という視点を常に持つこと。
私は時間が許す限り、施工した部分以外でもほこりが気になれば取り除きます。
ほこりが溜まっていたり、汚れが付いていたら、やはりユーザーの方が乗る時に気持が沈みますよね。
自分が施工した車には気持ち良く乗って欲しいんです。

一方で経営者の視点も忘れずに、早く仕事をする事にもこだわっています。
そのバランスは難しいのですが、ホイールを乾かしている間に出張施工にいったり、空いている時間に施工を入れたり、作業時間を短縮する方法を考えたり、様々な工程で生産性を高める工夫をしています。

私の ON OFF
また、息子と釣りにいきたいですね。
先輩レポートイメージ 昔は息子と一緒に釣りに行っていたのですが、最近は行けてないですね。
時間をつくってまた清水港に釣りにいきたいですね。
先日は家族で東京に行き、リフレッシュしてきましたよ。
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