TOTALREPAIR

先輩レポート

2人でアイデアを出しながら、壁を乗り越えていく。将来は息子に事業継承も。

PROFILE
新井オーナー
エリア:関東地方
加盟年次:2011年
前職:印刷会社
加盟したきっかけ
埼玉県 トータルリペア加盟店
印刷会社に勤めた後にとある業界のフランチャイズに加盟。しかし本部の方針変更などがあり、自分の好きな事を仕事にしようと、トータルリペアに加盟する。息子と壁を乗り越え、将来は事業継承も視野に入れている。
独立のキーワード
趣味や好きを仕事に
本部が親身になってくれた
仲間と最高の時間を共有する

Q1 加盟のきっかけ

「大好きな車いじりが仕事にできる」と決断 息子と2人でスタートすることに。

前々職の印刷会社にいた時に自分で責任を負って仕事がしたいと考え、今から14年程前になりますがとある業界のフランチャイズに加盟しました。そこでは実績を積んでいましたが、フランチャイズ本部の方針転換などもあり、私は新しい道を選びトータルリペアへの加盟を決めました。 トータルリペアを知ったのはテレビを見ていた時で「これなら大好きな車いじりが仕事にできる!」と迷わず決めました。息子も協力してくれると言うので、2人でスタートすることにしました。種目はホイールリペア、インテリアリペア、マニュキアコート、スクラッチリペアで現在の売上比率はホイールリペアが6割程度です。

Q2 営業は?

困ったときは本部に電話。 圧倒的な知識を持って答えてくれる。

トータルリペアの本部サポートで良い所は、圧倒的なリペア技術の知識があること。つい先日の話しなんですが、お客様からある車種のドアのスイッチパネルのリペアを頼まれました。何度か塗料を塗ったのですが、どうしても光沢が出ず本部の方に連絡をしました。そうしたところ「新井さんその場合は磨くと光沢が出るんですよ」と教えていただき、その通りに仕上げたところ、お客様からも「すごく綺麗になりました」と言っていただけました。 開業して3年近くになりますが、今でも技術で困る事がどうしてもあるので「圧倒的な技術力を持つ本部は凄いな、助かるな」と改めて実感した出来事でした。

Q3 技術習得について

2人で壁を乗り越える。 将来は息子に事業継承も。

現在の課題は息子の技術力を上げていくこと。私はクオリティは妥協したくないので最終チェックは私が行うのですが、そこで修正が発生するとその時間がロスになるので息子にもっと技術力を上げてもらうように経験を積んでもらっています。もちろん、息子には感謝しています。1人で作業に行き詰った時も2人で意見を出し合いながら乗り越えていけるので大きな存在です。 トータルリペアは経験がものをいうと思いますので、私が元気な内に息子により多くの経験を積んでもらいたいと思います。そして、将来的にはその経験をもって事業を継いでもらえたら息子にもメリットがありますし、私も嬉しいですね。

過去を振り返ってみて

お客様のシートに塗料をこぼしてしまったことがあります。幸い大きな問題にはならなかったのですが、失敗時には誠意を持って対応することと、同じミスをしないように対応策を講じるのが何より重要だと思いました。その経験が次に活きるのだと考えています。

日ごろのエピソード

空いた時間は車をいじったりしています。車は好きで昔は2年毎に乗り換えていたんですよ。あとは妻と食事に出掛けたりもしています。息子は空いた時間は好きな作家の小説を読んでいるようですね。